Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > права > В праве отказать гарантийном ремонте автомобиля

В праве отказать гарантийном ремонте автомобиля

В прошлом году я приобрел, как мне в тот момент казалось, замечательный автомобиль — Mazda 6. О Мазда 6 я на самом деле долгое время мечтал. Все думал, когда я смогу осуществить все свои заветные желания. И вот, когда необходимая сумма денежных средств на первый взнос была уже собрана, я пошел и приобрел свою мечту в кредит на довольно-таки привлекательных условиях.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

An error occurred.

Официальный дилер отказывает в в гарантийном ремонте автомобиля по причине того, что ТО делалось не у официального дилера. Компания, которая делала ТО имеет на это лицензию и документы о прохождении ТО я могу предоставить. На мой взгляд это нарушение закона о защите прав потребителей.

Представительство производителя авто вторую неделю игнорирует вопрос почему дилер отказывает в ремонте. Если да, то как это должно отразиться на моем плане действий в пункте 2. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В таком случае, Вам придется провести экспертизу, в ходе которой будет установлена причина недостатка. В приведеннном выше примере потребителю как раз не удалось доказать этого.

Поэтому он и получил отказ. Тут еще надо исходить из того, что замена фильтров и масла не у ОД, никак не могли повлиять на герметичность крышки. Уточните вот какой момент, Вы когда ТО проходили — использовали расходные материалы которые рекомендованы заводом-изготовителем? Данный отказ — не законен и не обоснован. Вы как потребитель вправе протий ТО где Вам удобно, при этом при его прохождении Вы обязаны придерживаться тех рекомендаций которые указаны в сервисной книжке и гарантийном талоне.

Свои возражения на этот счет можете отправить дилеру, потребовав произвести гарантийный ремонт, ссылаясь на нормы ст. Отказать в гарантийном обслуживании у дилера будет возможность лишь в том случае, если будет доказано, что потеря герметичности явилась следствием действий самого потребителя, связанная с нарушением рекомендованных правил обслуживания. Доказывая, это дилер, обязан произвести проверку качества товара, а при возникновении спора по ее результатам — организовать по требованию потребителя экспертизу.

Откажется проводить — экспертизу организовываете ее самостоятельно, только не забудьте уведомить дилера о времени и месте ее проведения. Перед экспертом ставите следующие вопросы: следствием чего явилось нарушение герметичности, масло каких характеристик находится на момент проведения экспертизы в двигателе, явилось ли нарушение герметичности следствием действий потребителя.

По ее результатам, с приложением чеков о покупки расходных материалов для проведения ТО — обращаетесь с претензией к дилеру о проведении гарантийного ремонта либо предоставлением письменного отказа в его проведении.

В итоге суд, с учетом представленных на его обозрение доказательств. Как показывает практика — суд исходит из выводов эксперта, полученных в результате проведения судебной экспертизы. Это не проблема. Алгоритм замены масла в двигателе одинаков для любого автомобиля. Вопрос лишь в том, что если он не был соблюден. Но обязанность доказать нарушение порядка выполнения работ, что явилось следствием обнаруженного недостатка возлагается на дилера. Как раз могли, все зависит от того, в каком количестве было залито масло и под каким давлением осуществлялась его подача — и на эти вопросы дать ответ можно только экспертным путем.

А Вы сами в суд по таким делам не выходили? Все зависит от того какие доказательства были представлены на рассмотрение суда, заключения эксперта, которое в свою очередь зависит от поставленных перед ним вопросов. И что самое важное — следствием чего явился указанный недостаток — имел ли место производственный или эксплуатационный дефект.

А привести пример из чужой практики — не сложно. Тем более, если внимательнее ознакомиться из текста данного решения, то видно, что причиной отказа явился не факт прохождения ТО в сторонней организации, а.

А это как раз и является нарушение потребителем условий гарантийного обслуживания и требований по надлежащей эксплуатации автомобиля. Ведь не случайно завод изготовитель указывает на регулярность прохождения планового ТО через каждые 15 а по некоторым моделям и менее км. Более того, существуют для каждой марки свои ТИС, где определены регламентные работы по каждому конкретному ТО 1, 2, 3 и т.

В период гарантии по всем вопросам ремонта и то необходимо обращаться к дилеру, указанному в гарантийном талоне и сервисной книжке. Если направить претензию, а затем обратиться в суд, то можно взыскать неустойку, если суд удовлетворит иск.

Можно и так. Все зависит от причины и характера недостатка. Кроме того, необходимо провести проверку качества и экспертизу если потребуется. К сожалению, судебная практика говорит не в Вашу пользу, при нарушении Вами условий гарантии автомобиль может быт снят с гарантийного обслуживания.

Ссылки на Закон О защите прав потребителя могут быть признаны необоснованными как в приведенном примере. Когда ТО проходили в ином месте, затрагивали ту часть автомобиля, которую хотите ремонтировать по гарантии? Суд, на основании проведенной экспертиза, из которой и должно стать понятно в связи с чем возникла неисправность в гарантийном ремонте которой Вам отказали, если некачественный ремонт, неправильная эксплуатация, то всё верно отказали в гарантийном ремонте, если не по Вашей вине то отказ не правомерен.

Неисправность допустим возникла как брак, но если до этого лицо не соблюдало условия гарантии — машину с гарантии снимают и никто чинить ничего не будет. А дальше уже вопрос суда — а именно — не только доказать допустим брак надо но и доказывать что снятие с гарантии было неправомерным то есть снова идти в правила гарантийного обслуживания. Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе Председательствующего Лукашенко Н.

Судей Катковой Г. При секретаре Л. Москвы от 10 сентября года, которым постановлено: В удовлетворении требований Ш. Стоимость диагностики составила… руб. Представитель истца в судебное заседание явился, требования поддержал. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Руководствуясь ст. Судом постановлено приведенное выше решение, об отмене которого, как незаконного, просит в апелляционной жалобе Ш. В судебное заседание стороны не явились, извещены.

Судебная коллегия, проверив материалы дела и обсудив доводы жалобы, не находит оснований к отмене решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями закона. Судом первой инстанции установлено, что 26 октября года между Ш.

Автомобиль с помощью эвакуатора был доставлен в ООО " Стоимость диагностики составила… рублей. Истец обратился к ответчику с требованием о безвозмездном устранении недостатков, предоставив автомобиль на ремонт. Ответчик в проведении ремонта по гарантии отказал, указав в ответе на претензию, что диагностика с разборкой двигателя, проведенная по заявке Ш.

N… от… года показала, что возникновение неисправности повышенный износ вкладышей коренных и шатунных шеек коленчатого вала, разрушение вкладышей и шатуна 2-го цилиндра прямо связано с эксплуатацией автомобиля на масле, утратившем смазочные свойства вследствие несвоевременной его замены превышение допустимого интервала на 5 км.

В соответствии с п. Согласно абз. Истец превысил допустимый интервал замены масла на 5 км, то есть им не соблюдена периодичность гарантийного обслуживания, нарушены Правила гарантийного обслуживания. При данных обстоятельствах суд отказал в удовлетворении исковых требований. Судебная коллегия согласна с выводом суда первой инстанции, основанном на правильно установленных фактических обстоятельствах дела и правильном применении норм материального права. Доводы апелляционной жалобы направлены на иную оценку обстоятельств по делу, в связи с чем не могут служить основанием к отмене решения суда.

Как следует из приведенного заключения, данные выводы носят вероятностный характер, в связи с чем не могли быть приняты судом в качестве оснований причин возникших повреждений. Вывод эксперта о разрушении подшипника третьего цилиндра поршневой группы ДВС вследствие эксплуатации в условиях масляного голодания сделан в утвердительной форме, и указав в качестве основной причины, в связи с чем обоснованно принят во внимание судом первой инстанции.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. Решение Басманного районного суда г. Москвы от 10 сентября года оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Гражданское право Договорное право Отказ в гарантийном ремонте автомобиля Официальный дилер отказывает в в гарантийном ремонте автомобиля по причине того, что ТО делалось не у официального дилера. В связи с этим вопросы: 1 Действительно ли отказ в гарантийном ремонте правомерен на этом основании?

Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Феофанов Олег. Добрый день. А какова причина поломки автомобиля?

Илья клиент, г. Потеря герметичности клапанной крышки. Илья В таком случае, Вам придется провести экспертизу, в ходе которой будет установлена причина недостатка. Илья Да, конечно 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если идти в суд, то какой порядок действий должен быть с моей стороны. Илья Вам сейчас надо зафиксировать отказ в производстве ремонта. Тут главное доказать по чьей вине неисправность.

А гарантия сама по себе не имеет значения. А кто решает по чьей вине? Илья Да, но на основании заключения эксперта В приведеннном выше примере потребителю как раз не удалось доказать этого. Васильев Дмитрий. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1.

Гарантийный ремонт автомобиля: когда знать законы не только полезно, но и выгодно

При покупке нового автомобиля, производители и автодилеры предоставляют гарантию. В течение этого периода, при условии наступления гарантийного случая, он может воспользоваться правом бесплатного устранения недостатков автомобиля в сервисном центре организации-продавца или завода-изготовителя. Положения статьи 1. Он составляет сорок пять календарных дней, отсчет которых ведется с момента передачи машины исполнителю. Если в указанный период владельцу ТС не исправили поломку, то в соответствии с данными, прописанными в 18 и 28 статье упомянутого законодательного акта, он может выдвинуть требования по получению компенсаций:.

Официальный дилер отказывает в в гарантийном ремонте автомобиля по причине того, что ТО делалось не у официального дилера. Компания, которая делала ТО имеет на это лицензию и документы о прохождении ТО я могу предоставить. На мой взгляд это нарушение закона о защите прав потребителей.

Приобретая новый автомобиль, покупатель надеется на гарантийный период эксплуатации. Гарантия — это возможность бесплатно починить машину в случае ее неисправности. Однако существует огромное количество моментов, влияющих на этот процесс. Данная статья поможет разобраться, что же такое гарантийный ремонт автомобиля, в какие сроки он должен осуществляться и когда продавец может отказать владельцам транспортных средств в бесплатном ремонте.

Что делать, если официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте?

Счастливый обладатель новенькой автомашины получает в автосалоне, вместе с ключами — массу разных документов. Кроме договора купли-продажи и финансовых документов чеки , страховой полис, возможно — договор с банком о предоставлении кредита, а также сервисную книжку на гарантийный ремонт, ПТС и другие необходимые документы для постановки автомобиля на учет. В автосалоне, как правило, довольно подробно объясняют правила предоставления услуг гарантийного ремонта и рекомендуют адрес и телефон гарантийной мастерской. До первой поломки обычно все отлично Как только наступает гарантийный случай, владелец вызывает эвакуатор эта услуга должны предоставляться бесплатно гарантийной мастерской — в соответствии с правилами предоставления гарантийных услуг. Если эвакуатор по какой-либо причине к вам не приехал, вы вправе вызвать эвакуатор и обязательно взять чек. Гарантийная мастерская обязана компенсировать ваши затраты на эвакуацию автомобиля, находящегося на сервисном обслуживании. Если владелец соблюдал все правила эксплуатации автомобиля, не нарушал сроков прохождения ТО технического обслуживания , использовал для автомобиля только рекомендованные производителем топливо, масла и смазки — наступившие в гарантийные сроки неисправности должны быть устранены, и совершенно бесплатно для владельца. Гарантийная мастерская имеет право отказать в бесплатном ремонте, если неисправность произошла по вине автовладельца, а также в результате ДТП.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Покупая новый автомобиль, потребитель рассчитывает, что при возникновении неисправностей в процессе эксплуатации техники с проблемами всегда можно обратиться к дилеру. Он обязан проводить ремонт, если поломка обнаружена в период гарантийного срока. В практике часто встречается, что автосалон отказывает в гарантийном обслуживании, ссылаясь на то, что неисправность возникла по вине владельца. В статье рассмотрим , в каких случаях отказывают в гарантийном ремонте на законных и незаконных основаниях, как зафиксировать отказ, что делать если отказали в гарантийном обслуживании, как провести досудебную экспертизу и обжаловать отказ через суд.

При покупке нового автомобиля, вы имеете право на получение бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. Срок гарантии отсчитывается с момента продажи машины.

Если автомобиль приобретается в специализированном салоне, то такая покупка в обязательном порядке сопровождается выдачей определенного перечня документов, таких как договор купли-продажи, чек, страховка, гарантийная книжка, ПТС и др. Ещё одним неизбежным этапом является ознакомление покупателя с правилами предоставления ему бесплатного ремонта по гарантии. Отдельные сервисные центры при необходимости принимают транспортные средства для обслуживания подобного рода. Столкнувшись с нежеланием восстанавливать транспортное средство, приобретенное совсем недавно, на бесплатной основе, некоторые автовладельцы начинают недоумевать и задаваться вполне резонным вопросом: куда жаловаться по защите прав потребителей , что делать при отказе в гарантийном ремонте авто?

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения. И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер. Для начала вам нужно понять, что отказывать в проведении бесплатного гарантийного ремонта — часть политики завода-изготовителя вашего автомобиля.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сдавать на гарантийный ремонт автомобиль в автосалон

Каждому покупателю нового автомобиля предоставляется право на бесплатный ремонт в течении срока действия гарантии. Под гарантийным ремонтом следует понимать устранение недостатков, которые были обнаружены в автомобиле в период действия гарантии. В данной статье я расскажу, что представляет собой отказ в гарантийном ремонте, когда это законно, а когда — нет, как определить дату отказа, как должен действовать потребитель, при нарушении его прав. Он не отказал, но по факту ремонт не был сделан. Что делать в таком случае?

Отказали в гарантийном ремонте автомобиля, что делать?

Условиями гарантийной политики производителей автомобилей предусмотрена процедура прохождения технического обслуживания в период гарантии на автомобиль. Как правило, межсервисный интервал устанавливается по пробегу от км до км или если пробеги небольшие, то периодичность составляет 1 год. Официальные дилеры отказывают в устранении неисправностей по гарантии со ссылкой на непрохождение ТО в следующих случаях:. Часть 6 ст. Вместе с тем, ч.

Отказ ремонта авто, находящегося на гарантии, представляет собой прямой отказ нарушение прав потребителя и осуществить гарантийный ремонт.

Ни одна покупка товара в специализированном салоне не обходится без выдачи ряда документов. Так, приобретая машину, покупатель получит на руки договор купли-продажи, чек, документ о страховании покупки, договор на получение кредита если покупка совершена в кредит , гарантийный талон или сервисную книжку, ПТС, прочее. Опытные продавцы обязательно знакомят покупателя с правилами предоставления бесплатного ремонта.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля в связи с пропуском ТО (технического обслуживания)

Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? Важно: Это единственный документ, который может служить доказательством того, что неисправность возникла по вашей вине, и не является заводским браком. Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте однозначно является незаконным.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?

Возврат Авто. Любая сложная техника, даже новая, иногда ломается. Это определение относится и к автомашинам.

Обращаем внимание!

Как бы тщательно вы ни ухаживали за своим автомобилем, как бы ни берегли его, рано или поздно может произойти поломка и придется обратиться за помощью к специалистам. И тут может возникнуть весьма распространенная проблема — отказ в гарантийном ремонте. Это не такое уж редкое явление и может коснуться каждого, но не каждый понимает ее суть и причины. Итак, что же можно сделать, чтобы избежать этого?

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля в связи с пропуском ТО (технического обслуживания)

So long as women are expected to serve as the primary caregivers for children, and so long as the gender pay gap persists, women in high-income brackets will continue to be more likely to give up their jobs and stay home. In this way, women carry our cultural, ethical, and psychological baggage around money. Men, on the other hand, travel light. Skip to navigation Skip to content. Ideas Our home for bold arguments and big thinkers. Affluent stay-at-home mothers are a cultural lightning rod for anxieties about wealth and privilege. By bringing in the money, men often get the power to decide how it is spent.

Swedish people are reserved and shy but they are open-minded, chatty and funny when you become their friends. Swedish wives are very romantic, passionate, hot and sensual. Just give it time and get to know a Swedish lady who you like better. Swedish Brides love flowers, romantic dates, and presents, so keep this in mind when dating a woman from this country.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: общение с дилером по гарантии
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.